戰“疫”不懈怠? 閱讀不停歇
臨沂分公司創新開展線上閱讀服務

時間:2020-02-21 作者:本站 來源:本站

“眾志成城感謝有你:推開窗,翻開書,讓我們一起等待晨曦的蓬勃生動!”1月28日清晨,由山東新華書店集團有限公司臨沂分公司推出的一組防疫主題海報在微信朋友圈熱傳。三張海報以圖書為設計元素,用溫暖的話語、生動的視覺形象,為冷峻的疫情防控戰增添了文化力量。

為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,山東新華書店集團有限公司臨沂分公司旗下門店于1月26日暫停營業。閉店以來,臨沂分公司堅守“為讀者找書、為書找讀者”的服務理念,創新開展線上互動,通過直播、社群、電商等平臺,與讀者建立多渠道、全天候聯系,提供暖心、貼心、安全的閱讀體驗服務,豐富了讀者的“宅”生活。

“平安書單,‘碼’上購,不出門就可以有好書讀,這波操作還挺溫馨,已經下單《活著多好呀》,靜待快遞小哥送貨啦,正好利用這個假期好好充充電!”讀者“冰兒”在“臨沂新華書店”微信公眾號上的留言。疫情期間,臨沂分公司精選新書、暢銷書,制作多期“平安書單”,利用微信、微博、今日頭條等新媒體向社會發布,引導市民靜心閱讀、提升充電,以積極健康的狀態抗擊疫情、擁抱生活。

2月3日,正月初十,臨沂分公司電子商務部員工莊天棟戴著口罩在辦公室處理線上訂單,這是他堅守崗位的第7天。“因為疫情都不能出門了,所以這幾天我們在向讀者宣傳線上購書平臺,每天都有不少下單的,一會順豐快遞就來攬件了,估計這些訂單后天就可以送到讀者手里,順豐的無接觸派件服務還挺貼心,讀者也放心。”閉店期間,臨沂分公司積極引導讀者在“山東新華智慧書城”小程序、“臨沂微書城”服務號、天貓“臨沂新華圖書專營店”等三個線上平臺選書購書。線上平臺依托實體門店的圖書及多元產品資源,除提供10萬余種圖書外,還重點推薦適宜家居生活的拼插玩具、手工制作包、運動器械等,滿足讀者的多樣化選擇。

“群主,有三年級下冊的語數英黃岡小狀元嗎?”“臨沂書城哪天營業?”“有《海底兩萬里》《皮皮魯傳》嗎?”“想買老舍讀本,哪個版本更好?”……連日來,臨沂分公司的線上社群分外活躍,不斷有讀者在群內咨詢。為滿足讀者查書、選書、購書需求,臨沂分公司針對不同閱讀群體,建立了十多個微信社群,安排專人負責線上社群運營工作,并開通線上直播代購平臺,保持與讀者的全天候互動交流。在讀者微信群,工作人員及時回應讀者問詢,宣傳推薦好書,開展讀書心得分享,同時,耐心地講解線上購書平臺操作程序,讓讀者足不出戶就能享受便捷的閱讀服務。

2月4日,一場別開生面的公益課堂會在“臨沂書城小巴士繪本館親子閱讀群”中進行。“臨沂的小朋友們、大朋友們,歡迎大家準時來到我們的線上課堂·····”小讀者們熟悉的聲音、一張張精致的繪本插圖、一條條疫情防護小知識,山東省閱讀推廣人安寶媽媽在線上為讀者們帶來“抗擊疫情 守護生命——獻給孩子的一堂生命健康教育課”。為豐富讀者的親子閱讀生活,臨沂書城小巴士繪本館特推出“身宅心不宅 停課不停學”系列線上活動,如舉辦“28天愛生活繪本故事會”,開展元宵節猜繪本、猜燈謎、猜成語等活動,通過新穎的活動形式,引導家長為孩子創造溫馨的閱讀環境,提高親子閱讀品質。

據統計,自1月26日閉店以來,臨沂分公司各線上平臺閱讀量達5萬余次,服務線上讀者近萬人。

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